I’m not sure how I missed this story, but wow! CNN Türk covered the release of one of my favorite research reports I published as a Principal Analyst, “The Digital Change Agent’s Manifesto.” The research was conducted over years of studying digital transformation at companies including Coca-Cola, NFL, Starbucks, and Visa. The result was a guide to help digital executives find a path to gain support from the C-Suite and lead total transformation. Re-reading the report, the insights serve as a path forward in this accelerated digital-first world. It’s probably more timely today and perhaps worthy of its own book! I’ve included a translated version below using Google Translate. Please let me know if you find any errors.
Start the change in the company Companies such as Coca-Cola, Starbucks, Visa and NFL, which attach great importance to change, defined what ‘change leaders’ do. According to these companies, change leaders lead the organization to new opportunities and the future they dream of. If you want to be the leader of change within the organization, it’s time to take action! Change leaders are indispensable pioneers of digital transformation in small and large organizations. But what are the changes required to become a change leader in your company? Of course, just a strong desire for change is not enough. Brian Solis, principal analyst and futurist at Altimeter, has spent five years studying the world’s biggest brands. Coca-Cola has released a report that includes highlights from meetings with senior officials from leading companies such as Samsung, Starbucks, Visa, and the NFL. According to the report, change leaders have 10 common traits. 1. TAKE CHARGE OF FACILITATING CHANGE The first seems to be the most obvious, but it is not. Of course, if you’re going to act as a change leader, you better be prepared to embrace the role. But remember this: the change leader does not change the company. Rather, it acts as a catalyst for the company to change itself. This is a critical difference. 2. WORK WITH OTHER CHANGE LEADERS Change leaders are not just cowboys. You will need help changing it. Is this one of the ways to get help? To give. “Change leaders take on functions that are not visible on paper, such as data collector and storyteller, example creator, relationship builder and promoter, to drive the human dimensions of business and digital transformation,” Solis writes in the report. 3. LEARN TO SPEAK THE LANGUAGE OF TOP MANAGERS. Change doesn’t happen often without the support and encouragement of seniors. However, senior managers speak a different language and have a different mindset than the company’s mid-level employees. To be successful, make sure you understand and adapt to that language: quarterly goals, return on investment, organizational structure, etc. 4. WIN ALLIES ‘Don’t limit your digital transformation efforts to one department,’ says Solis. “Your transformation efforts often require support and cross-functional resources for proper execution and finance.” This happens when the change is for the benefit of others in addition to yourself. “Effective change leaders are ambassadors of empowerment and participation,” says Solis. 5. PROMOTE DIGITAL LITERACY Change leaders must learn how to succeed in the new digital world. But they must also help others acquire the same skills. And order matters: Emery Skolfield, Foot Locker’s VP of Global Digital Marketing, said, “Education comes before day-to-day change advocacy” he says. 6. BUILD A ROADMAP OF DIGITAL TRANSFORMATION Winners do not win by mere desire. Winners win by planning the work and then executing the plan. To balance short-term goals with long-term strategy, Solis recommends local pilot projects that can be done quickly and inexpensively. The experience gained can then be applied on a large scale. 7. LINK DIGITAL TRANSFORMATION EFFORTS TO BUSINESS AND INDIVIDUAL GOALS No organization will change just to have changed. Change is difficult and expensive, and therefore change must serve the core goals of the organization. “In the end, you need to know what you want to achieve and why,” says Shiv Singh, Visa’s SVP of Innovation and Strategic Partnerships. “Digitalization is not enough for the sake of digitalization.” 8. SET MEASUREMENT CRITERIA AND MILESTONES For similar reasons, change leaders should define success measurement criteria and milestones. All digital transformation has to be measured in terms of return on investment, Solis says. After all, businesses do business to make a profit. 9. ADVOCATE FOR EVERYONE’S OPINION A change leader’s first lesson: it’s not about your personality. Second? We are smarter than just one of us if we all come together. Solis says, ‘Digital change leaders must play an important role in mainstreaming idea generation at all levels so that many ideas for digital transformation can be heard and used regardless of where the idea came from.’ says. “More importantly, change leaders must persuade managers so that the best ideas can be applied to formal pilot programs.” 10. TAKE ADVANTAGE OF YOUR NATURAL STRENGTHS There’s a reason you’re a change leader. Maybe you naturally always look forward. Perhaps you are deeply concerned with the goals and success of your organization. Maybe you are a natural team builder. All change leaders are self-motivated. Some are introverts, some are extroverts. According to Solis, some find comfort in chaos, others seek to establish new organizational structure. Regardless, change leaders “don’t give up unless they are convinced that true innovation is not possible without serious compromise,” he says. BEING A CHANGE LEADER CAN BE TOUGH, BUT THE REWARDS ARE HUGE. “Being a change leader is in your DNA, you have to be resilient and you shouldn’t worry too much about tipping,” says Julie Bowerman, Coca-Cola’s Vice President of Global E-commerce. “You can’t teach that: it’s about who you are. You’re an optimist who enjoys opportunities and doesn’t get bored when you’re stuck.” So it may be time to stop being shy and change something! Şirketteki değişimi siz başlatın via CNN TÜRK Değişime çok önem veren Coca-Cola, Starbucks, Visa ve NFL gibi şirketler ‘değişim liderleri’nin neler yaptıklarını tanımladı. Bu şirketlere göre değişim liderleri organizasyonu yeni fırsatlara ve hayal ettikleri geleceğe yönlendiriyor. Siz de değişimin kurum içindeki lideri olmak istiyorsanız, harekete geçme zamanı! Değişim liderleri, küçük ve büyük organizasyonlarda dijital dönüşümün vazgeçilmez öncüleridir. Ancak şirketinizde bir değişim lideri olmak için gereken değişiklikler nelerdir? Tabii ki, sadece değişim için güçlü bir arzu yeterli değil. Altimeter’in ana analisti ve fütüristi olan Brian Solis, beş yıl boyunca dünyanın en büyük markalarını inceledi. Coca-Cola, Samsung, Starbucks, Visa ve NFL gibi önde gelen şirketlerin üst düzey yetkilileri ile görüşmelerinden öne çıkanları içeren bir rapor yayınladı. Rapora göre, değişim liderlerinin 10 ortak özelliği var. 1. DEĞİŞİMİ KOLAYLAŞTIRMA İŞİNİ SEVEREK ÜSTLENİN Birincisi en açığı gibi gözüküyor, ancak değil. Elbette, bir değişim lideri olarak görev yapacaksanız, rolü kucaklamak için hazır olmanız daha iyi olur. Ancak şunu unutmayın: değişim lideri şirketi değiştirmez. Daha ziyade, şirketin kendisini değiştirmesi için bir katalizör görevi yapar. Bu kritik bir fark. 2. DİĞER DEĞİŞİM LİIDERLERİYLE BİRLİKTE ÇALIŞIN Değişim liderleri yalnız kovboylar değildir. Değiştirmek yardıma ihtiyacınız olacak. Bu yardımı almanın yollarından biri mi? Vermek. Solis, raporda, “Değişim liderleri, işin insani boyutlarını ve dijital dönüşümü yönlendirebilmek için veri toplayıcı ve hikayeci, örnek yaratıcı, ilişki kurucu ve destekleyici gibi kağıt üzerinde görünmeyen işlevler üstleniyor” şeklinde yazıyor. 3. EN ÜST DÜZEY YÖNETİCİLERİN DİLİNİ KONUŞMAYI ÖĞRENİN. Değişim üst düzeyin destek ve teşviki olmadan pek sık gerçekleşmez. Ancak üst düzey yöneticiler şirketin orta seviye çalışanlarından farklı bir dil konuşur ve farklı bir zihniyet sahibi olurlar. Başarılı olmak için o dili anladığınızdan ve uyum sağladığınızdan emin olun: çeyrek hedefleri, yatırımın geri dönüşü, organizasyon yapısı vb. 4. MÜTTEFİK KAZANIN Solis, ‘Dijital dönüşüm çabalarınızı bir departmanla sınırlı tutmayın’ diyor. “Dönüşüm çabalarınız çoğunlukla destek ve düzgün icra ve finans için çapraz işlevsel kaynaklara ihtiyaç duyar.” Bu, değişim kendinize ek olarak başkalarının da yararınaysa gerçekleşir. Solis, “Etkili değişim liderleri yetkilendirme ve katılımın büyükelçileridir” diyor. 5. DİJİTAL OKURYAZARLIĞI YAYGINLAŞTIRIN Değişim liderleri yeni dijital dünyada nasıl başarılı olacaklarını öğrenmeli. Ancak aynı zamanda başkalarının da aynı becerileri edinmelerine yardımcı olmalılar. Ve sıralama önemlidir: Footy Locker’ın Global Dijital Pazarlama Başkan Yardımcısı Emery Skolfield, “Eğitim günübirlik değişim savunuculuğundan daha önce gelir.” diyor. 6. DİJİTAL DÖNÜŞÜMÜN YOL HARİTASINI OLUŞTURUN Kazananlar salt arzu ederek kazanamazlar. Kazananlar, işi planlayarak kazanır ve daha sonra planı uygularlar. Kısa vadeli hedefleri uzun vadeli stratejiyle dengelemek için Solis, hızlı ve ucuz yapılabilen yerel pilot projeleri önermektedir. Edinilen deneyim daha sonra büyük ölçeklerde uygulanabilir. 7. DİJİTAL DÖNÜŞÜM ÇABALARINI İŞ HEDEFLERİNE…
